Όπως δηλώνουν οι δύο franchisees της αλυσίδας στο Νέο Ψυχικό, στα καθαριστήρια Stegno βρήκαν ό,τι ακριβώς έψαχναν. Μια διαχρονική επένδυση που προσφέρει σταθερότητα και ασφάλεια, γεγονός που επιβεβαιώθηκε περίτρανα στην πρόσφατη κρίση που προκάλεσε η πανδημία του κωρονοϊού.

Για ποιους λόγους ξεχωρίσατε το Stegno ανάμεσα στα υπόλοιπα brands του κλάδου;

Γιατί συνδυάζει τη διαχρονικότητα, τη δυνατότητα εξέλιξης, την υποστήριξη, την εκπαίδευση, τη συνεχή επιμόρφωση, την εμπειρία των στελεχών αλλά και την ανθρώπινη προσέγγιση σε κάθε επίπεδο. Τη δουλειά τη γνωρίζουν όσο κανένας άλλος και χωρίς εντυπωσιασμούς και υπερβολές κέρδισαν την εμπιστοσύνη μας.

Ως ιδρυτές μίας family business, πόσο πιστεύετε ότι ευνοεί τον συγκεκριμένο τύπο επιχείρησης το franchising ;

Κατ’ αρχάς θεωρούμε ότι η επιλογή του franchising είναι η πλέον ενδεδειγμένη όσον αφορά το «επιχειρείν». Μέσω του franchising επιλέγεις να ακολουθήσεις μια κοινή πορεία οπότε έχεις περισσότερες πιθανότητες να πετύχεις στους στόχους σου.

Προσφάτως, η αγορά άλλαξε άρδην λόγω της κρίσης που προκάλεσε η πανδημία του Covid -19. Σε αυτή την περίπτωση, ποια υποστήριξη λάβατε από τη μητρική εταιρεία;

Η υποστήριξη που λάβαμε ήταν άμεση, ουσιαστική και πολυεπίπεδη. Κατ’ αρχάς «διαβάζοντας» την κατάσταση σε παγκόσμιο επίπεδο, η εταιρεία φρόντισε έγκαιρα να ενισχύσει την επάρκεια σε αναλώσιμα προϊόντα καθώς τα καταστήματα της αλυσίδας παρέμειναν ανοιχτά. Όταν η πανδημία έφτασε πια στη χώρα μας, η αντίδραση της εταιρείας ήταν και πάλι άμεση. Σεβόμενοι τα μέτρα ασφαλείας, μειώσαμε το ωράριο λειτουργίας, παρότι δεν είχαμε υποχρέωση. Καθ’ όλη τη διάρκεια της καραντίνας, βρισκόμασταν σε τακτική επικοινωνία, αξιοποιώντας τα νέα τεχνολογικά μέσα. Έτσι δεν αισθανθήκαμε ποτέ απομονωμένοι. Επίσης, όσον αφορά την επικοινωνία με τους καταναλωτές επιλέξαμε μια «ιδιαίτερη» προσέγγιση με χιουμοριστικά μηνύματα, η οποία βρήκε μεγάλη ανταπόκριση στους πελάτες μας. Φτάνοντας στο σήμερα, η επόμενη μέρα μας βρίσκει όλους έτοιμους, καθώς έχουμε υιοθετήσει μια σειρά διαδικασιών που πιστοποιούν τον ασφαλή τρόπο λειτουργίας και διαχείρισης των ρούχων τόσο για εμάς όσο και για τους πελάτες μας.

Για ποιους λόγους θα συνιστούσατε το Stegno σε έναν υποψήφιο franchisee ;

Για την ασφάλεια ενός δικτύου που είναι παρόν στα δύσκολα και μπορεί να προβλέψει το αύριο.